Donativos en línea—Internacional

Última actualización: 10 de agosto de 2017 07:56

Para soporte adicional, los secretarios pueden comunicarse con el Centro de Servicio Mundial.

Cómo empezar

Donativos en línea es una manera alternativa de realizar aportaciones económicas a la Iglesia, similar a entregar el donativo a su obispo o presidente de rama. Los donativos en línea le permitirán acceder a su historial de donativos en tiempo real así como también imprimir sus propias declaraciones de donativos.

Puede empezar a utilizar Donativos en línea para pagar su diezmo y otras ofrendas en donations.lds.org o yendo al menú Mi cuenta y mi barrio en LDS.org, en la esquina superior derecha de la página. Haga clic en Mi cuenta y mi barrio y luego en el vínculo Donativos bajo la sección Mi barrio. Se le pedirá el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta LDS Account para acceder al sistema.

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El proceso de los donativos

Paso 1: Hacer una donativo (donations.lds.org)

Para hacer un donativo, haga clic en el campo en blanco e ingrese las cantidades a donar como si se tratara de una papeleta de donativos impresa. Por ejemplo, ingrese la cantidad del diezmo al lado de “Diezmo”. Cuando el campo aparezca resaltado, ingrese la cantidad que desee donar. Repita este paso por cada categoría de donativos. Cuando termine, haga clic en Paso siguiente.

Cómo donar al Fondo misional de barrio

Los misioneros y sus familias realizan sacrificios a fin de proveer apoyo económico a la obra misional. Se les pide que contribuyan una cantidad específica para apoyar la obra misional. Sin embargo, las contribuciones a los fondos misionales de barrio están sujetas al criterio y el control de la Iglesia y no se han diseñado o designado legalmente para un misionero en especial sino que se juntan para equiparar el financiamiento de los misioneros que no reciben el sustento del Fondo Misional General.

Para donar al Fondo misional de barrio, haga clic en Seleccionar un misionero.

  1. De la lista desplegable, seleccione el nombre del misionero.
  2. Ingrese el monto de la donación en el campo en blanco y resaltado junto a su selección.

Cómo donar al Fondo misional de otros barrios o ramas

Para donar al fondo misional de otro barrio o rama, haga clic en Seleccionar un misionero y luego haga clic en Misionero de otro barrio/otra rama.

  1. Ingrese el número del barrio o la rama y haga clic en Continuar. Si necesita ayuda para conseguir el número de un barrio o rama, haga clic en Cómo consigo el número de un barrio o rama.
  2. De la lista desplegable, seleccione el nombre del misionero.
  3. En el campo en blanco y resaltado junto al nombre del misionero, ingrese la cantidad que desee donar.

Cómo especificar otros donativos

Para donar a una de las otras categorías de donativos (tal como Libro de Mormón, Construcción de Templos, Fondo Perpetuo para la Educación, Ayuda para Oficiantes del Templo), haga clic en Seleccionar una categoría bajo Otros.

  1. Haga clic en la categoría a la que desee donar.
  2. Ingrese el monto de la donación en el campo en blanco y resaltado junto a la categoría seleccionada.

Paso 2: Cuenta bancaria

Necesitará agregar una cuenta bancaria la primera vez que haga un donativo en línea. Los donativos se hacen mediante una transferencia electrónica de fondos (EFT) desde su cuenta bancaria.

Agregar una cuenta bancaria

  1. En el campo Dé un nombre a su cuenta, ingrese un alias para su cuenta bancaria, lo que le permitirá reconocerla.
  2. Ingrese los datos de su cuenta bancaria. La información requerida es distinta según el país.
  3. Si desea que esta cuenta sea la cuenta bancaria predeterminada, haga clic en la casilla Que sea mi cuenta predeterminada.
  4. Lea el cuadro Autorización y Reconocimiento y luego haga clic en la casilla ESTOY DE ACUERDO.
  5. Haga clic en Guardar. Volverá a la pantalla Seleccionar cuenta. Una vez seleccionada la cuenta que desee utilizar, haga clic en Paso siguiente.

Paso 3: Revisar y enviar

En esta pantalla puede revisar y editar el donativo y la información de la cuenta bancaria antes de enviar el donativo.

Editar papeleta

Para editar el donativo, haga clic en el botón Editar, al lado de “Diezmo y otras ofrendas”. Realice los cambios que desee en la papeleta de donativos y luego haga clic en Guardar.

Editar cuenta bancaria

Para modificar la cuenta bancaria de este donativo, haga clic en el botón Editar, al lado de “Cuenta bancaria”. Agregue una nueva cuenta bancaria y haga clic en Guardar o seleccione una cuenta distinta si tuviera más de una configurada y entonces haga clic en Paso siguiente.

Enviar

Una vez que confirme que la información del donativo y de la cuenta bancaria sea correcta, haga clic en Remitir para finalizar la donación.

Imprimir recibo

Después de enviar el donativo, puede imprimir un recibo de su donación. Para ello, haga clic en Imprimir recibo. Haga clic en Terminado para finalizar.

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Historial de donativos (donations.lds.org )

Esta página le permite ver todos sus donativos, incluso aquellos hechos en su barrio o rama actual, así como también las contribuciones hechas en cualquier otro barrio o rama a la que asistía antes. Puede ver sus donativos por intervalos de fechas y categorías específicas, tales como diezmo, ofrendas de ayuno o fondo misional del barrio.

Vista Resumen

En la vista Resumen usted puede ver e imprimir una lista de sus donativos del año actual o del año anterior, o puede ingresar un intervalo personalizado de fechas. La lista contiene:

  • La fecha de la donación.
  • La fuente del donativo:
    • Un donativo realizado en su barrio o rama.
    • Un donativo a la Oficina Administrativa de la Iglesia.
    • Un donativo en línea.
  • El estado del donativo:
    • Procesando: Se ha registrado su donativo y está en espera a que su institución financiera envíe el pago.
    • Completado: El donativo se ha recibido y registrado y ahora está finalizado.
    • Anulado: El donativo fue anulado debido a información bancaria incorrecta, por falta de fondos o por otro motivo.
  • La cantidad del donativo.

Vista Categoría

En la vista Categoría usted puede ver e imprimir una lista de sus donativos según la categoría del donativo para el año actual o el año anterior, o puede ingresar un intervalo personalizado de fechas. La lista contiene:

  • Las categorías a las que donó durante el periodo de tiempo seleccionado.
  • La cantidad de donativos efectuados en cada categoría de donativos durante ese periodo de tiempo. Por ejemplo, puede ver e imprimir la cantidad total de diezmos y ofrendas de ayuno que ha donado desde el comienzo del año.

Intervalos de fechas

Puede configurar intervalos de fechas personalizados siguiendo estos pasos.

  1. En “Seleccione un intervalo de fechas”, seleccione Elegir fechas.
  2. En el campo Desde, seleccione el día, el mes y el año de su elección de las listas desplegables.
  3. En el campo Hasta, seleccione el día, el mes y el año de su elección de las listas desplegables.

Para ver los detalles de cada donativo, simplemente haga clic en el donativo de la lista. Aparecerá la conocida papeleta de donativos con los detalles de su donativo.

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Declaraciones de donantes (lds.org/donations)

Puede ver e imprimir las declaraciones de donantes correspondientes a su Área.

Declaración de contribuciones

La Declaración de contribuciones incluirá todas las contribuciones que haya hecho durante el período seleccionado, sin tener en cuenta el país, la moneda, la unidad o la categoría de donativo. Puede imprimir una declaración para el año actual o el año anterior, o puede seleccionar fechas personalizadas. Para imprimir una declaración:

  1. Haga clic en Declaración de contribuciones.
  2. En “Opciones de la declaración”, seleccione Año actual o Año pasado, o seleccione Elegir fechas e ingrese un intervalo de fechas.
  3. Haga clic en Generar una declaración.
  4. Seleccione la declaración que desee imprimir en la lista de declaraciones generadas.
  5. Haga clic en Imprimir para imprimir la declaración. Sus opciones de impresión dependerán del navegador y de la impresora que utilice.

Intervalos de fechas

Puede configurar intervalos de fechas personalizados siguiendo estos pasos.

  1. En “Opciones de la declaración”, seleccione Elegir fechas.
  2. En el campo Desde, seleccione el día, el mes y el año de su elección de las listas desplegables.
  3. En el campo Hasta, seleccione el día, el mes y el año de su elección de las listas desplegables.

Declaraciones generadas

En esta sección, puede seleccionar generar declaraciones usted mismo y puede acceder a todas las declaraciones que fueron previamente generadas por la Iglesia para su conveniencia. Para ver e imprimir una declaración generada, haga clic en el nombre de la declaración y luego haga clic en Imprimir. La declaración se imprimirá como un PDF valiéndose de la función imprimir del navegador.

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Configuración

En Configuración puede revisar su nombre, número de cédula de miembro, dirección de correo electrónico y otra información específica suya. Podrá cambiar la configuración para notificaciones de correo electrónico automáticas, agregar o borrar la información de su cuenta bancaria, seleccionar si aparece o no el nombre de su cónyuge en la papeleta de donativos y en las declaraciones de donante, permitir a su cónyuge ver donativos hechos bajo su nombre y decidir si su barrio debe imprimir o no sus declaraciones financieras.

Detalles del donante

La sección Detalles del donante muestra su nombre, dirección, barrio o rama, estaca o distrito, número de cédula de miembro y dirección de correo electrónico. Para modificar su nombre, la dirección, el barrio, la rama, la estaca o el distrito asignados, comuníquese con su secretario de barrio o de rama. Puede cambiar su dirección de correo electrónico y el idioma de preferencia desde su cuenta LDS Account.

Preferencias

La sección Preferencias le permite seleccionar si desea o no mostrar el nombre de su cónyuge en la papeleta de donativos y las declaraciones de donativos, autorizar a su cónyuge ver sus donativos e imprimir sus propias declaraciones de donativos o hacer que su barrio las imprima por usted.

Para agregar el nombre de su cónyuge en las papeletas de donativos y en las declaraciones de donativos:

  1. Haga clic en la casilla Mostrar el nombre del cónyuge en la casilla Preferencias.
  2. Haga clic en Volver para hacer un donativo. Esta opción solo está disponible si accedió a esta pantalla haciendo clic en el icono de ayuda (?) que está al lado de su nombre en la papeleta de donativos. De otro modo, seleccione una de las opciones del menú de la izquierda para salir de Configuración.

(Nota: Aunque el nombre de su cónyuge puede aparecer en las papeletas de donativos y en las declaraciones, los donativos se registran en la cédula de miembro de una sola persona).

Para autorizar a su cónyuge que vea los donativos:

  1. Haga clic en la casilla Permitir al cónyuge ver mis donativos en la casilla Preferencias.
  2. Haga clic en Volver para hacer un donativo. Esta opción solo está disponible si accedió a esta pantalla haciendo clic en el icono de ayuda (?) que está al lado de su nombre en la papeleta de donativos. De otro modo, seleccione una de las opciones del menú de la izquierda para salir de Configuración.

Seleccionar esta opción le permitirá a su cónyuge ver sus donativos cuando él o ella inicie sesión en la página Donativos y también creará declaraciones de donativos para ambos cónyuges. 

Si va a imprimir sus propias declaraciones de donativos, haga clic en la casilla No necesito que mi barrio imprima mis declaraciones de contribuciones.

Si no marca la casilla:

  • Su barrio imprimirá por usted una declaración de donativos hasta la fecha y se la dará antes de su cita de ajuste de diezmos.
  • Su barrio imprimirá por usted una declaración de donativos o Declaración oficial de impuestos y se la entregará poco después de finalizar el año fiscal.

Para mostrar la pantalla de bienvenida cada vez que ingrese al sitio Donaciones, haga clic en la casilla Mostrar pantalla de bienvenida al ingresar los donativos en línea.

Cuentas de donativos

La sección Cuentas de donativos muestra las cuentas bancarias asociadas con su cuenta LDS Account que pueden solucionarse cuando se haga un donativo. Haga clic en Añadir cuenta para incluir cuentas bancarias adicionales. Si tiene más de una cuenta, puede seleccionar una cuenta bancaria predeterminada. Haga clic en el icono cubo de basura para eliminar una cuenta bancaria.

Preferencias de las notificaciones

La sección Preferencias de las notificaciones muestra su dirección de correo electrónico y le da las opciones de recibir notificaciones de correo electrónico:

  • Cuando se envía un donativo en línea a la Iglesia.
  • Cuando se registra un donativo en línea en los registros de donativos de la Iglesia.
  • Con las actualizaciones y la información general.

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Respuestas a preguntas generales

P1. ¿Cuánto tarda en ser retirado un donativo de mi cuenta bancaria?

R1. Los fondos se retiran de la cuenta bancaria mediante una transferencia electrónica de fondos (TEF). Dependiendo del día en que envíe el donativo, el retiro de dinero de su cuenta puede tardar entre 1 y 3 días hábiles. Los fines de semana y otros días festivos también pueden afectar el tiempo que tarde en retirarse el dinero de su cuenta. Asegúrese de disponer de fondos suficientes en la cuenta o el donativo será anulado.

P2. ¿Puedo hacer un donativo al fondo misional de otro barrio?

R2. Sí, puede hacer un donativo al fondo misional de otro barrio o rama, pero necesitará saber el número de tal barrio o rama. Vaya a Hacer un donativo, haga clic en Seleccionar un misionero y luego haga clic en Misionero en otro barrio/rama. (Nota: Actualmente usted solo puede contribuir a los fondos misionales de barrios y ramas en el país donde haga el donativo).

Ingrese el número del barrio o la rama y haga clic en Continuar. Si necesita ayuda para conseguir el número de un barrio o rama, haga clic en Cómo obtengo el número de un barrio o de una rama.

En la lista desplegable, seleccione el nombre del misionero e ingrese la cantidad que desee donar.

P3. Si hago un donativo de ofrendas de ayuno en línea, ¿estará disponible el donativo para ayudar a las personas necesitadas de mi barrio o rama?

R3. Sí, los donativos en línea de ofrendas de ayuno se gestionan como si los hubiera entregado a un miembro del obispado o de la presidencia de rama.

P4. ¿Puedo usar una tarjeta de crédito o débito para hacer un donativo en línea?

R4. No, todos los donativos en línea requieren el uso de una transferencia electrónica de fondos (TEF) de su cuenta corriente o de ahorros.

P5. ¿Me cargará mi banco una comisión por procesar un donativo en línea?

R5. Por lo general no hay comisiones asociadas a las transferencias electrónicas de fondos (TEF). Sin embargo, tal vez desee verificarlo con su institución financiera.

P6. ¿Por qué el nombre de mi cónyuge no aparece en mi papeleta de donativos?

R6. Los donativos están asociados a un solo número de cédula de miembro. Se los registra solamente en la cuenta del miembro que hizo el donativo en línea. No aparecen en la cuenta del cónyuge. Sin embargo, usted puede elegir incluir el nombre de su cónyuge en las papeletas de donativos y en las declaraciones de donativos. Vaya a Configuración y, en “Preferencias”, haga clic en la casilla Mostrar el nombre del cónyuge. Aunque el nombre de su cónyuge puede aparecer en las papeletas de donativos y en las declaraciones, los donativos se registran en la cédula de miembro de una sola persona. En caso de fallecimiento de su cónyuge, comuníquese con el secretario de barrio o el secretario de barrio asignado a las finanzas y pídale que le imprima la declaración de donativos. En tales casos, usted aparecerá como cónyuge del donante. Su secretario de barrio o secretario financiero también puede proporcionarle la declaración oficial de impuestos de su cónyuge poco después de finalizar el año fiscal.

P7. ¿Por qué no puedo ver los donativos de mi cónyuge cuando accedo a la página Donativos en línea?

R7. Por motivos legales y de privacidad, los donativos se asocian a la cédula de miembro de una sola persona. Sin embargo, su cónyuge puede autorizarle a usted ver sus donativos. Para autorizar a su cónyuge a que vea los donativos, haga clic en Configuración: En la sección Preferencias, haga clic en la casilla que dice Permitir al cónyuge ver mis donativos.

P8. En consonancia con las normas de la Iglesia, nuestro barrio podría tener que hacer una actividad para recaudar fondos a fin de conseguir dinero para actividades de los jóvenes tales como un campamento de las Mujeres Jóvenes o de escultismo. ¿Se puede donar este dinero en línea?

R8. No, las aportaciones para actividades recaudadoras de dinero no se consideran donativos sino pagos de bienes y servicios, y no se pueden realizar en línea. Equivalen a pagar el costo de proyectos de manualidades que son parte de una actividad de la Sociedad de Socorro. Deben hacerse a través de su barrio o rama local.

P9. Al revisar mis donativos anteriores me di cuenta de que cometí un error y puse el donativo en la categoría Ofrendas de ayuno en vez de en Diezmo. ¿Puedo modificar un donativo completado?

R9. No, los donativos completados no se pueden editar. Sin embargo, puede imprimir una copia del donativo completado, llevárselo al secretario del barrio o la rama asignado a las finanzas y pedirle que corrija por usted la categoría del donativo en la computadora de la unidad.

P10. Quisiera que se me reembolsase un donativo. ¿Cómo lo hago?

R10. Tenga a bien hacer que los líderes de su unidad se comuniquen con la Oficina Administrativa de la Iglesia para solicitar información sobre cómo proceder.

P11. Si hago un donativo en línea el 31 de diciembre, ¿cuándo quedará anotado oficialmente en mis registros de donativos?

R11. Los donativos en línea se registran con la fecha en que fue enviado el donativo. Todas las horas y fechas se registran con el huso horario de Salt Lake City. Por ejemplo, si un donativo se envía en línea el viernes 31 de diciembre a las 23:45 h, hora de Salt Lake City, este quedará registrado con la fecha del 31 de diciembre, aunque tal vez no se procese hasta el siguiente día laboral.

P12. ¿Por qué no puedo configurar el sistema para un donativo recurrente?

R12. Los donativos recurrentes no están permitidos. Sin embargo, usted puede seleccionar un donativo previo y hacer clic en el botón Volver a utilizar este donativo para hacer de manera rápida un donativo con las mismas cantidades.

P13. Tengo una pregunta acerca de uno de mis donativos. ¿Dónde puedo obtener ayuda?

R13. La mayoría de las preguntas pueden responderse consultando la sección Preguntas más frecuentes de la página Ayuda o hablando con el secretario del barrio o la rama.

P14. ¿Por qué necesito un número de unidad para donar al fondo misional de otro barrio o rama?

R14. Por cuestiones de privacidad se sugiere que se usen los números de unidad para hacer donativos a los fondos misionales de otros barrios y ramas.

P15. ¿Cuál es la edad mínima requerida para realizar donativos en línea?

R15. Usted debe tener 13 años o más para usar el sistema en la mayoría de los países. Sin embargo, la edad mínima requerida es mayor en algunos países (18 en Alemania, 14 en España, etc.).

P16 Acabo de enviar una solicitud de donativo y me he dado cuenta de que cometí un error. ¿Cómo puedo cancelar la solicitud de donativo?

R16. Mientras la Iglesia no haya ya procesado su donativo, podría aún cancelar la solicitud del mismo. Puede cancelar la solicitud de donativo de unas cuantas maneras: Haga clic en el icono x que está al lado del donativo que aún tenga el estado “En proceso”, o haga clic en el donativo, vaya a la papeleta amarilla y haga clic en el botón Cancelar solicitud de donativo que está en la parte inferior de la papeleta. La solicitud quedará cancelada y se eliminará del sistema.

P17. Inicié sesión en la página Donativos en línea por primera vez y no veo ninguno de mis donativos. ¿Dónde están?

R17. Compruebe que la cuenta LDS Account que usted está usando esté asociada a su número de cédula de miembro. Vaya a ldsaccount.lds.org e inicie sesión con el nombre y la contraseña de su cuenta LDS Account. Haga clic en la opción Condición de miembro y siga las indicaciones para asignar su número de cédula de miembro a la cuenta LDS Account. También puede hablar con el secretario de barrio para ver si el donante equivocado, como por ejemplo su cónyuge, fue seleccionado cuando se registró el(los) donativo(s). 

P18. ¿Dónde puedo donar mi diezmo y otras ofrendas en línea?

R18. Puede ir directamente a donations.lds.org o ir a LDS.org, hacer clic en Mi cuenta y mi barrio en la esquina superior derecha de la página y luego hacer clic en el vínculo Donativos en la sección Mi barrio.

P19. Me inquieta la seguridad. ¿Mi información está segura cuando hago donativos en línea?

R19. Sí. El sistema de donativos en línea se ha creado con las tecnologías y los procesos de cifrado más recientes que hay a disposición. También ha pasado por muchas auditorías de seguridad y es supervisado continuamente para garantizar que permanezca seguro. Asegúrese de tener la versión más actual de su navegador web para beneficiarse de las actualizaciones más recientes de seguridad.

P20. ¿Por qué veo en la lista desplegable del fondo misional del barrio a misioneros que hace meses que regresaron a sus casas?

R20. Tenga a bien informar al secretario de su barrio o rama para que tome las medidas pertinentes.

P21. ¿Puedo agregar una nota o un memorándum a mi donativo?

R21. Sí, puede agregar una nota a un nuevo donativo o a uno ya existente. Sencillamente, haga clic en el ícono Notas en la parte inferior de la papeleta.

P22. ¿Cómo selecciono otro idioma?

R22. En la página Donativos se muestra la información en el idioma que usted establezca en el perfil de su cuenta LDS Account. Para cambiar el idioma de preferencia, siga este vínculo: https://ldsaccount.lds.org/personalInformation.

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