Atribuições e Responsabilidades de Tecnologia para Capelas

Última atualização: 3 de março de 2016 às 14:22

1. Fonte de Normas e Referências

1.1 As atribuições e responsabilidades da tecnologia para capelas, como definidas neste documento, foram revistas e aprovadas pelo Comitê de Tecnologia para Capelas, o Comitê de Normas de Serviços de Comunicação e Informação, o Departamento de Administração de Propriedades e o Bispado Presidente. Perguntas a respeito desta norma devem ser encaminhadas para a Equipe de Coordenação de Tecnologia para Capelas no Departamento de Serviços de Comunicação e Informações na sede da Igreja.

1.2 Ver também Manual 1: Presidentes de Estaca e Bispos, 13.2, 13.3, 17.1, e Manual 2: Administração da Igreja, 17.2, 18.3, 21.1, 21.2.

1,3 Ver também Normas de Tecnologia para Capelas.

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2. Escopo

2.1 Mundial: Os papéis e responsabilidades da tecnologia para capelas definidos neste documento se aplicam no mundo inteiro, a menos que seja indicado de outra forma.

2.2 Chamados: As referências aos chamados da ala e estaca, assim como suas atribuições e responsabilidades, também se aplicam aos chamados equivalentes no ramo e distrito.

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3. Definições e Siglas

3.1 Serviços de Comunicação e Informações da Área (ICS da Área): Funcionários fora dos EUA e do Canadá que fornecem suporte técnico para funcionários da Igreja.

3.2 Computador da Igreja: Qualquer computador comprado com os fundos da Igreja, instalado sob a direção da presidência da estaca e administrado em conformidade com os padrões da Igreja. Os computadores da Igreja podem incluir os computadores das secretarias e aqueles usados para outros propósitos relacionados ao evangelho.

3.3 Escritório de Manutenção (FM Group): Um grupo de funcionários da Igreja, liderado por um Supervisor de Manutenção (FM), que administra várias capelas, geralmente espalhadas em várias estacas. Ele trabalha principalmente com os presidentes de estaca e representantes do patrimônio para manter as propriedades e edifícios da Igreja.

3.4 Centro Global de Serviços [Global Service Center] (GSC): Grupo de suporte disponível para auxiliar as pessoas em chamados eclesiásticos específicos, com questões de tecnologia para capelas, quando elas não podem resolvê-las por si mesmas e que não são de responsabilidade do supervisor de manutenção (FM).

3.5 Departamento de Serviços de Comunicação e Informações (ICS): Departamento da Igreja encarregado da prestação de serviços de tecnologia para a Igreja no mundo inteiro.

3.6 Comitê de Tecnologia para Capelas: Um comitê da sede da Igreja que representa todos os principais departamentos da Igreja que influenciam a tecnologia para capelas.

3.7 Departamento de Administração de Propriedades (DAP): Departamento da Igreja com a responsabilidade de prover à Igreja instalações no mundo inteiro.

3.8 Equipe de Coordenação de Tecnologia para Capelas: Empregados do ICS encarregados de coordenar as comunicações, o treinamento e as normas relacionadas à tecnologia para capelas.

3.9 Representante do Patrimônio (RP): Um membro do sumo conselho designado para coordenar as necessidades dos edifícios com o Supervisor de Manutenção e o especialista de tecnologia da estaca.

3.10 Especialista de Tecnologia da Estaca (STS): Um ou mais secretários chamados pela estaca para fornecer suporte de tecnologia, produtos, serviços e normas para capelas, para os líderes do sacerdócio, professores, centros oficiais de história da família e escritórios de missão.

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4. Especialista de Tecnologia da Estaca (STS)

4.1 Mantém-se atualizado sobre as normas, os serviços e produtos de tecnologia para capelas

4.2 Fornece suporte de tecnologia para produtos, serviços e normas para capelas, para os líderes do sacerdócio, professores, centros de história da família e escritórios de missão

4.3 Administra a Internet da capela

4.3.1 Assegura-se de que um Firewall para Capelas esteja instalado

4.3.2 Certifica-se de que os computadores e outros dispositivos não estejam passando ao largo do firewall

4.3.3 Soluciona problemas de conectividade com a Internet

4.4 Configura, testa, executa, desinstala e armazena equipamentos de áudio, vídeo e transmissão

4.5 Instala e dá suporte aos computadores da Igreja, impressoras e copiadoras, inclusive:

4.5.1 Configura o equipamento [hardware]

4.5.2 Assegura que o software requerido pela Igreja esteja instalado e funcionando adequadamente

4.5.3 Auxilia os secretários e líderes, quando os computadores da Igreja não estiverem funcionando adequadamente

4.5.4 Apaga os discos rígidos antes que o computador de uma capela seja descartado

4.6 Coordena com o FM por meio do RP para assegurar-se de que as capelas disponham de equipamentos de tecnologia aprovados e funcionando

4.7 Fornece informações para o FM através do RP na escolha do provedor de serviço de Internet (ISP) e sobre o local desejado para acesso com cabo e sem cabo

4.8 Treina os secretários, líderes do sacerdócio, professores e outras pessoas (conforme orientado) sobre a tecnologia para capelas. Reuniões trimestrais de treinamento são recomendadas. Os tópicos de treinamento sugeridos incluem:

4.8.1 Facilitar uma transmissão da Igreja via satélite, Internet ou webcast

4.8.2 Compreender as normas de tecnologia para capelas

4.8.3 Aprender como usar mídia digital para aulas e treinamentos

4.8.4 Usar Conferência Pessoal em Vídeo (PVC)

4.8.5 Cadastrar uma Conta SUD

4.8.6 Promover os sites da Igreja e programas disponíveis para membros da Igreja em geral

4.9 Mantém um registro dos produtos de tecnologia para capelas e serviços adquiridos com o orçamento local, inclusive as datas das garantias e licenças de software

4.10 Atua como primeiro contato para solicitação de auxílio ao GSC

4.11 Atua como primeiro contato para solicitar ajuda técnica do Suporte ao Centro de História da Família (os computadores, monitores, impressoras e outros equipamentos para os centros de história da família são fornecidos pelo Departamento de História da Família [FamilySearch] e têm seus próprios serviços de suporte.)

4.12 Procura recursos adicionais que possam ajudar uma estaca no treinamento de tecnologia ou em outras necessidades tecnológicas

4.13 Não tem acesso a dados financeiros ou dos membros, a menos que sirva em um chamado adicional que o exija

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5. Secretário da Estaca

5.1 Treina os secretários e líderes do sacerdócio em aplicativos da Igreja como o MLS e aqueles disponíveis no site LDS.org

5.2 Treina os secretários e líderes do sacerdócio sobre o uso adequado de dados dos membros

5.3 Assegura que a pessoa chamada como STS seja registrada com exatidão no MLS (Secretário Adjunto da Estaca — Especialista de Tecnologia). Isso torna possível à Equipe de Coordenação de Tecnologia para Capelas comunicar-se diretamente com os STS.

5.4 Supervisiona o trabalho dos secretários adjuntos da estaca, inclusive o STS

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6. Presidente da Estaca

6.1 Supervisiona o uso adequado da tecnologia dentro de uma estaca

6.2 Compreende e aplica as normas de tecnologia para capelas

6.3 Chama um ou mais STSs

6.4 Determina quem tem as chaves para acesso aos espaços e equipamentos de tecnologia para capelas

6.5 Aprova o orçamento para a compra de produtos aprovados pela Igreja não cobertos pelo escritório de manutenção

6.5.1 Equipamento audiovisual para transmissão de webcasts e Conferência Pessoal em Vídeo (PVC)

6.5.2 Papel e Toner

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7. Secretário da Ala

7.1 Faz backup de arquivos de dados nos computadores das secretarias

7.2 Verifica o correto funcionamento do firewall semanalmente nos computadores das secretarias

7.3 Assegura-se de que o MLS esteja atualizado na versão mais recente

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8. Representante do Patrimônio (RP)

8.1 Trabalha com o STS para coordenar as necessidades e questões de tecnologia com o escritório de manutenção

8.2 Atua como primeiro contato da estaca com o escritório de manutenção

8.3 Comunica solicitações de reparos ou substituições para o escritório de manutenção

8.4 Trabalha com o FM nas questões de tecnologia que podem afetar a estrutura de um edifício, sua funcionalidade ou estética

8.5 A critério do presidente da estaca e do FM, um STS e o FM podem trabalhar diretamente juntos.

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9. Supervisor de Manutenção (FM)

9.1 Trabalha com os presidentes de estaca, STSs e/ou RPs para assegurar-se de que as capelas tenham equipamentos de tecnologia aprovados e funcionando

9.2 Em conformidade com os planos padrão do DAP:

9.2.1 Aprova e coordena todas as modificações físicas em uma capela, inclusive aquelas que possam afetar a estrutura, a funcionalidade ou a estética de um edifício

9.2.2 Adquire e distribui equipamentos de tecnologia patrocinados pelo DAP

9.2.3 Recebe e distribui o equipamento de tecnologia comprado pelo departamento de história da família para os centros de história da família oficiais

9.2.4 Mantém-se atualizado sobre as normas e os produtos de tecnologia para capelas

9.3 Para os computadores e outros equipamentos de tecnologia fornecidos durante a construção de novos edifícios ou mais tarde pelo escritório de manutenção:

9.3.1 Mantém um inventário de produtos

9.3.2 Coordena e paga pelo conserto ou a substituição de produtos, com os orçamentos disponíveis

9.3.3 Descarta os produtos em conformidade com as diretrizes da Igreja e com as leis locais, quando eles não são mais necessários

9.4 Escolhe e paga o provedor de serviço de Internet

9.4.1 Segue os padrões de custo e serviço

9.4.2 Recebe informações das estacas sobre qual provedor usar

9.4.3 Trabalha com o ICS para assegurar preços competitivos, auxilia no provisionamento e na consolidação das faturas

9.5 Recebe solicitações das estacas sobre os locais desejados para acesso com cabo e sem cabo

9.6 Nos países fora dos EUA e do Canadá, consulta o ICS da Área

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10. Presidência de Área

10.1 Considera fatores como as necessidades das unidades, a capacitação das pessoas para usar a tecnologia, a disponibilidade de especialização entre os membro para o suporte técnico e a eficácia da tecnologia para satisfazer necessidades importantes, a fim de determinar quais tecnologias aprovadas serão colocadas à disposição nas capelas

10.2 Considera as condições econômicas e sociais locais, que frequentemente afetam a disponibilidade e a aceitação de tecnologias a preços razoáveis e a infraestrutura para torná-las eficazes

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11. ICS da Área (fora dos EUA e do Canadá)

11.1 Consulta os especialistas de tecnologia da estaca sobre a tecnologia para capelas

11.2 Consulta os FMs sobre a implementação de Internet na capela

11.3 Mantém-se atualizado sobre os produtos de tecnologia para capelas e suas respectivas normas

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12. Centro Global de Serviços (GSC)

12.1 O STS pode contatar o GSC para obter ajuda relacionada aos itens de tecnologia para capelas que ele não consiga resolver por si mesmo e que não sejam de responsabilidade do escritório de manutenção

12.2 Se o GSC verificar que um problema se relaciona a algo sob a responsabilidade do FM, ele solicitará ao STS que entre em contato com o escritório de manutenção por meio do RP

12.3 Em casos em que o GSC não atenda o idioma falado por um STS, o STS solicita o auxílio de um intérprete

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13. Equipe de Coordenação de Tecnologia para Capelas

13.1 Recebe comentários dos especialistas de tecnologia da estaca

Item 13.2 Coordena e distribui comunicados de tecnologia para capelas e treinamentos e comentários para:

13.2.1 Especialistas de tecnologia da estaca

13.2.2 Supervisores de manutenção

13.2.3 Gerentes do ICS da Área

13.2.4 O Centro Global de Serviços

13.2.5 Gerentes de produtos de tecnologia para capelas

13.2.6 Departamentos da Igreja, tais como: Missionário, História da Família e Educação

13,3 Administra o site de tecnologia para capelas: mhtech.LDS.org

13.4 Esboça, atualiza e orienta as normas de tecnologia para capelas, por meio de um processo de aprovação estabelecido

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14. Artigos Correlatos

14.1 Normas de Tecnologia para Capelas

14.2 Treinamento e documentação adicionais de tecnologia para capelas estão disponíveis em mhtech.LDS.org

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