Questions fréquemment posées
Questions générales
Les diffusions seront-elles disponibles en direct sur l’internet ?
La plupart des émissions diffusées par satellite de l’Église sont disponibles en streaming sur l’internet. Pour vérifier une diffusion mondiale précise, voir le Planning des diffusions en ligne. Si vous avez toujours des questions, contactez le Centre mondial d’assistance.
Qu’en est-il de la session de la prêtrise d’une conférence générale ?
La session de la prêtrise est accessible au téléchargement dans les 24 heures qui suivent. Le direct en streaming dans les lieux de réunion est accessible sur demande du dirigeant de l’unité locale. Les demandes des dirigeants locaux pour accéder aux flux doivent être adressées au Centre mondial d’assistance au moins deux semaines avant le début de la conférence générale.
Assistance
J’ai lu la documentation, mais j’ai toujours du mal à faire fonctionner correctement notre solution de diffusion. Où puis-je obtenir une aide supplémentaire ?
Le forum de discussion en ligne offre des idées et des solutions provenant d’autres spécialistes de la technologie et constitue une bonne source d’aide. Le Centre mondial d’assistance peut aussi aider pour les dépannages au niveau du satellite.
L’assistance téléphonique du Centre mondial d’assistance est-elle disponible le dimanche ?
Oui. Cependant, elle est limitée à la durée de la diffusion et commence une heure avant le début. Nous vous recommandons de tester votre solution de diffusion avant la manifestation de l’Église. Cela vous permettra de régler les problèmes éventuels et d’appeler le Centre mondial d’assistance bien avant la manifestation, quand il n’est pas aussi occupé.
Nous avons mis en place une solution de rechange pour regarder une diffusion, mais nous rencontrons des problèmes avec cette solution. Pouvons-nous obtenir l’aide du Centre mondial d’assistance ?
Non. Le Centre mondial d’assistance n'est pas préparé pour soutenir les solutions de rechange.
