Načela posluživanja, lipanj 2018.
Pet stvari koje dobri slušatelji čine
Pažljivo slušanje će vam pomoći znati kako pomoći u zadovoljavanju duhovnih i vremenitih potreba drugih kako bi to Spasitelj učinio.
Starješina Jeffrey R. Holland iz Zbora dvanaestorice apostola rekao je: »Slušanje je možda još i važnije od govorenja… Ako slušamo s ljubavlju, nećemo morati brinuti što ćemo reći. Bit će nam dano – od Duha.«1
Slušanje je vještina koju možemo naučiti. Slušanje pokazuje našu ljubav za druge, pomaže izgraditi snažne odnose i poziva Duha da nas blagoslovi s darom razlučivanja kako bi nam pomogao razumjeti potrebe drugih.2 Ovdje je pet načina na koje možemo poboljšati kako slušamo.
1.Dajte im vremena
Mnogi ljudi trebaju vremena kako bi sabrali svoj misli prije nego što govore. Dajte im vremena da razmisle prije i nakon što nešto kažu (vidi Jakovljeva 1:19). Samo zato što su završili govoriti ne znači da su rekli sve što su trebali. Nemojte se plašiti tišine (vidi Job 2:11–3:1 i Alma 18:14–16).
2.Obratite pažnju
Mi mislimo brže nego što govorimo. Oduprite se iskušenju da žurite sa zaključcima ili razmišljate što ćete reći kada drugi završe (vidi Mudre izreke 18:13). Umjesto toga, poslušajte s namjerom da razumijete. Vaš odgovor bit će bolji budući da će biti potkrijepljen s većim razumijevanjem.
3.Pojasnite
Nemojte se plašiti postaviti pitanja koja pojašnjavaju nešto što niste razumjeli (vidi Marko 9:32). Pojašnjavanje smanjuje nesporazume i pokazuje vaš interes za ono što je rečeno.
4.Razmislite
Parafrazirajte što ste čuli i kako ste razumjeli da se drugi osjećaju. To im pomaže znati jesu li shvaćeni i daje im priliku da pojasne.
5.Pronađite zajednički jezik
Možda se nećete složiti sa svime što se kaže, no složite se s onime što možete bez pogrešnog predstavljanja svojih razmišljanja. Susretljivost može pomoći ukloniti nervozu i obrambeni stav (vidi Matej 5:25).
Predsjednik Russell M. Nelson podučio je da mi trebamo »naučiti slušati, i slušati da učimo jedni od drugih«.3 Dok slušate s namjerom učenja o drugima, bit ćete u boljem položaju razumjeti njihove potrebe i čuti poticaje o tome kako možete brinuti za druge oko vas kao što je to Spasitelj učinio.
Slušati znači voljeti
Priča starješine Hollanda ilustrira moć slušanja:
»Moj prijatelj Troy Russell izvezao je svoj kamionet polako iz svoje garaže… Osjetio je kako mu je stražnji kotač prešao preko izbočine… Izašao je samo da bi pronašao svojeg dragocjenog devetogodišnjeg sina, Austena, kako leži licem okrenutim prema pločniku… Austen je preminuo.
U nemogućnosti da spava, da pronađe mir, Troy je bio neutješan… No, na očajavajuću povredu poče[o je] djelovati… John Manning…
Ne znam prema kojem su rasporedu John i njegov mlađi suradnik posjećivali dom obitelji Russell… Ono što znam jest da je brat Manning prošlog proljeća dopro do Troyja Russella i podignuo ga iz tragedije tog kućnog prilaza kao da je podizao samog malog Austena. Poput… brata u evanđelju kakav je trebao biti, John je jednostavno preuzeo svećeničku brigu i brinuo se o Troyju Russellu. Započeo je rekavši: ‘Troy, Austen želi da se vratiš natrag na svoje noge – uključujući i na košarkaški teren – stoga ću biti ovdje svako jutro u 5.15 sati. Budi spreman…’.
‘Nisam htio ići’, Troy mi je kasnije rekao, ‘jer sam uvijek vodio Austena sa sobom… No, John je inzistirao pa sam išao. Od tog smo prvog dana razgovarali – odnosno ja sam govorio, a John je slušao… U početku je bilo teško, no s vremenom sam shvatio da sam pronašao svoju snagu u obliku [Johna Manninga] koji me je volio i slušao dok sunce konačno nije ponovno izašlo u mojem životu.«4
© 2018 by Intellectual Reserve, Inc. All rights reserved. Tiskano u Njemačkoj. Pravo engleskog izdanja odobreno: 6/17. Pravo prevođenja odobreno: 6/17. Naslov izvornika: Ministering Principles, June 2018. Croatian. 15055 119