Lima Hal yang Pendengar yang Baik Lakukan

Banyak orang memerlukan waktu untuk mengumpulkan pemikiran mereka sebelum berbicara. Beri mereka waktu untuk berpikir baik sebelum maupun sesudah mereka mengatakan sesuatu (lihat Yakobus 1:19). Hanya karena mereka selesai berbicara tidak berarti mereka telah mengatakan semua yang perlu mereka katakan. Jangan takut akan keheningan (lihat Ayub 2:11–3:1 dan Alma 18:14–16).

Kita berpikir lebih cepat daripada orang lain berbicara. Tolaklah godaan untuk mengambil kesimpulan atau berpikir di depan pada apa yang akan Anda katakan ketika mereka sudah selesai (lihat Amsal 18:13). Alih-alih, dengarkan dengan niat untuk memahami. Tanggapan Anda akan menjadi lebih baik karena diinformasikan oleh pemahaman yang lebih besar.

Jangan takut untuk mengajukan pertanyaan yang mengklarifikasi sesuatu yang tidak Anda pahami (lihat Markus 9:32). Klarifikasi mengurangi kesalahpahaman dan menunjukkan minat Anda terhadap apa yang dikatakan.

Menyatakan kembali apa yang Anda dengar dan bagaimana pemahaman Anda tentang perasaan orang lain. Ini menolong mereka mengetahui apakah mereka telah dipahami dan memberi mereka kesempatan untuk mengklarifikasi.

Anda mungkin tidak setuju dengan segala sesuatu yang dikatakan, tetapi setujui apa yang Anda bisa tanpa salah menggambarkan perasaan Anda sendiri. Bersedia menyetujui dapat menolong meredakan kecemasan dan pembelaan diri (lihat Matius 5:25).

Kisah dari Penatua Holland menggambarkan kuasa mendengarkan:

“Teman saya Troy Russell mengeluarkan truk pickupnya secara perlahan dari garasinya .… Dia merasa ban belakangnya melindas sesuatu .… Dia keluar dan mendapati putranya yang sangat berharga, Austen, sembilan tahun, tertelungkup di jalan .… Austen telah tiada.

Tidak dapat tidur, tidak dapat menemukan kedamaian, Troy tidak dapat dihibur .… Tetapi ke dalam masa yang menyiksa itu datanglah … John Manning .…

Saya tidak tahu kapan jadwal John dan rekan yuniornya mengadakan kunjungan ke rumah keluarga Russell .… Yang saya ketahui adalah bahwa musim semi yang lalu Brother Manning menjangkau dan mengangkat Troy Russell untuk bangkit dari tragedi di jalan rumahnya tersebut seolah-olah seperti dia mengangkat Austen kecil itu sendiri. Seperti … saudara dalam Injil yang seharusnya, John hanya mengambil alih tanggung jawab pemeliharaan dan penjagaan imamat terhadap Troy Russell. Dia mulai dengan mengatakan, ‘Troy, Austen ingin Anda kembali bangkit—termasuk di lapangan bola basket—jadi saya akan berada di sini setiap pagi pukul 05.15. Bersiaplah .…’

‘Saya tidak mau pergi,’ Troy memberi tahu saya kemudian, ‘saya biasanya membawa Austen bersama saya .… Tetapi John bersikeras, maka saya pergi juga. Sejak hari pertama kembali itu, kami berbicara—atau sebetulnya saya yang berbicara dan John mendengarkan .… Awalnya itu sulit, tetapi seiring berjalannya waktu saya menyadari bahwa saya telah menemukan kekuatan saya melalui [John Manning], yang mengasihi saya dan mendengarkan saya sampai matahari akhirnya terbit lagi dalam kehidupan saya.’”⁴