Rozvinutie empatie v inšpirovanej službe

Empatia je porozumenie pocitov, myšlienok a stavu druhého človeka skôr z jeho pohľadu ako z toho nášho.¹

Byť empatickými je dôležité v našej snahe inšpirovane slúžiť druhým a naplniť náš účel ako slúžiacich bratov a sestier. Umožňuje nám to kráčať v stopách niekoho iného.

Koluje príbeh o hanblivom mužovi Svätých neskorších dní, ktorý často sedel v zadnej rade kaplnky sám. Keď člen kvóra starších nečakane zomrel, biskup dal kňazské požehnania, aby utešil členov rodiny tohto staršieho. Sestry zo Združenia pomoci priniesli jedlo. Priatelia a susedia s dobrým úmyslom navštívili túto rodinu a povedali: „Dajte nám vedieť, ak môžeme niečo urobiť, aby sme pomohli.“

Ale keď tento hanblivý muž navštívil spomínanú rodinu neskôr v ten deň, zazvonil na zvonček a keď mu vdova otvorila, jednoducho povedal: „Prišiel som, aby som vám vyčistil topánky.“ Za pár hodín boli topánky celej rodiny vyčistené a naleštené a pripravené na pohreb. Nasledujúcu nedeľu sedela rodina nebohého staršieho pri tom hanblivom mužovi v zadnej rade.

Bol to muž, ktorý bol schopný naplniť nesplnenú potrebu. Oni aj on boli požehnaní jeho inšpirovanou službou vedenou empatiou.

Niektorí sa zdajú byť požehnaní darom – schopnosťou súcitiť. Ale pre tých, ktorí s tým majú ťažkosti, existujú dobré správy. Posledných 30 rokov študovalo empatiu stúpajúci počet výskumníkov. Aj keď mnoho z nich pristupuje k tejto téme s rôznymi postojmi, väčšina z nich súhlasí, že empatia je niečo, čo sa dá naučiť.²

O dar empatie sa môžeme modliť. Aby sme sa zlepšili, môže nám tiež pomôcť mať lepšie porozumenie toho, ako empatia funguje. Nasledujúce návrhy sú všeobecne uznávané ako základné prvky empatie.³ Aj keď sa často dejú bez toho, aby sme si to vôbec uvedomili, keď si ich budeme vedomí, budeme mať šancu vidieť príležitosti na zlepšenie.

Empatia si vyžaduje isté porozumenie situácie niekoho druhého. Čím lepšie rozumieme ich okolnostiam, tým sa stáva ľahšie porozumieť tomu, čo si o tom myslia a čo môžeme urobiť, aby sme pomohli.

Aktívne počúvanie, kladenie otázok a radenie sa s nimi a ďalšími sú dôležité kroky na pochopenie ich situácie. Zistite viac o týchto myšlienkach v predchádzajúcich článkoch o zásadách inšpirovanej služby:

• „Päť vecí, ktoré robia dobrí poslucháči“, Liahona, jún 2018, 6.

• „Raďte sa ohľadom ich potrieb“, Liahona, september 2018, 6.

• „Zapojte druhých do inšpirovanej služby – ako je to potrebné“, Liahona, október 2018, 6.

Keď sa snažíme porozumieť, musíme venovať čas tomu, aby sme porozumeli ich konkrétnej situácii namiesto toho, aby sme niečo predpokladali na základe niekoho, kto mal podobnú skúsenosť. Inak môžeme minúť cieľ a zanechať ich s pocitom nepochopenia.

Vo svojej snahe dodržiavať sľub žialiť s tými, ktorí žialia a utešovať tých, ktorí útechu potrebujú sa môžeme modliť o to, aby nám Duch Svätý pomohol rozumieť, čo môže niekto cítiť a ako môžeme pomôcť.⁴

Keď pochopíme niekoho okolnosti, každý z nás – či už sa to stane prirodzene alebo nie – si môže skúsiť predstaviť, čo by sme si mysleli alebo čo by sme cítili v takej situácii my. Porozumenie tých myšlienok a emócií spolu s vedením Ducha Svätého nám môže pomôcť v tom, ako zareagujeme na ich situáciu.

Keď porozumieme okolnostiam niekoho iného a predstavíme si, ako sa asi cítia, je dôležité, aby sme ich nevhodne nesúdili (pozri Matúš 7:1). Byť kritickými ohľadom toho, ako sa niekto dostal do istej situácie, nás môže viesť k tomu, že nebudeme brať do úvahy bolesť, ktorú táto situácia spôsobuje.

To ako reagujeme je dôležité, pretože je to spôsob, akým sa prejavuje naša empatia. Existuje nespočetné množstvo spôsobov, ako prejaviť naše porozumenie, verbálne či neverbálne. Je dôležité pamätať si, že naším cieľom nevyhnutne nie je vyriešiť problém. Často je cieľom jednoducho pozdvihnúť a posilniť tým, že im dáme najavo, že nie sú sami. Môže to znamenať, že povieme: „Som veľmi rád, že si mi to povedal“ alebo „Je mi to ľúto. Musí to bolieť“.

V každom prípade musí byť naša reakcia úprimná. A keď je to vhodné, byť dostatočne zraniteľnými na to, aby sme druhým dovolili vidieť naše vlastné slabosti a neistoty, môže vytvoriť hodnotný pocit spojenia.

Keď budete zvažovať okolnosti tých, ktorým slúžite, predstavte si, že ste v ich situácii a čo by vám najviac pomohlo, keby ste boli na ich mieste. Modlite sa o to, aby ste porozumeli, ako sa cítia a nasledujte to. Vaša reakcia môže byť jednoduchá, ale bude zmysluplná.