了解言語和語言障礙
言語和語言障礙的情形都不一樣，而且可能發生在任何年齡的人身上。不論言語和語言障礙的情形有多嚴重，當事人和他人互動及溝通的能力都會受到影響。言語和語言障礙的情形會影響一個人的理解力，也會影響他們表達自己的想法，或者說話足以讓他人理解的能力。造成這種情形的原因很多，有可能從出生起就出現病情，也可能在孩童時期出現症狀，或爾後因意外、疾病而造成。
了解言語障礙
言語障礙會影響人的說話能力，無法說出能夠使人理解的字。許多言語障礙者的理解或思辨能力都沒有問題。例如，一名腦性麻痺患者可能有言語障礙的情形，但是他們思辨或理解的能力並沒有問題。
言語障礙也可能會有語音障礙的情形，包括音頻、音量或音質的問題。口吃是一種常見的言語障礙；口吃的人會重複說話，而且費力想把話說出來。許多言語障礙的例子找不出原因。
了解語言障礙
語言障礙患者可能會有理解口語和文字的困難。語言障礙的情形可能起因自，或伴隨智能損傷、泛自閉症障礙、聽力喪失、腦部受傷或腦部腫瘤、中風以及癡呆等疾病。語言障礙也可能出現在智能、感官或生理發展正常的人身上。
言語障礙和語言障礙並不相等。一個人可能同時罹患言語障礙和語言障礙，但也可以只有其中一種。
罹患言語障礙和語言障礙的人可能會試圖隱瞞自己的疾病，而且在公開場合朗讀時會有困難。有些人──特別是兒童──可能並不知道自己患有言語障礙或語言障礙。患有言語障礙或語言障礙者的家人或關心他們的人，可以尋求言語及語言治療師的治療。有此種障礙情形的人及其家人都需要有耐心去尋求治療的方法。
協助方法
- 和當事人的家人、照護者或本人共同討論，了解他們溝通障礙的本質屬於言語障礙或語言障礙，抑或兩者皆有。
- 以尊敬的態度對待當事人。不要害怕請當事人重複某個字或某句話。要有耐心；不要替當事人補充或替他們講完自己的想法。
- 直接對有溝通障礙的人說話。不要認定言語障礙患者沒有理解事物的能力。
- 尋找臉部、手部或其他方式的回應，說話不是唯一的溝通方式。
- 不要催促口吃的人講慢一點或是重說一次，這樣容易使對方口吃的情形更嚴重。
- 當事人或其照護者尋求精神上的支柱時，要樂於支持他們。不要試著為當事人解答他們為何會經歷這種困難。
- 提供適當的協助，讓當事人能參加教會的崇拜儀式、活動及服務。例如，患有言語障礙的人還是可以參加音樂演出，彈奏一項樂器，甚至搖鈴也可以。
- 說話要清楚明確，但態度要自然。要注意，如果你說話的速度太慢，當事人可能會覺得你在貶低他們。
- 要樂意尋找溝通之道。在某些情況下，這表示要學習基本的手語，或找出特殊的溝通設備，供無法說話的人使用。在適當的情況下，去熟悉那些已經發展完成，可提供協助的專業設備、系統或方案。
- 要了解當事人需要朋友、支會成員和家人共同給予愛和支持。
- 努力去了解當事人要說的內容，把注意力放在他們說話的內容，而非其說話的方式。
教學提示
- 和有溝通障礙的人說話時，要聚精會神地說話或傾聽。作眼神的接觸。
- 在祈禱後預先準備好課程；在適當的情況下，幫助一位學生練習大聲朗讀或說話。避免在沒有事先知會的情形下邀請某人作做事。
- 當有溝通障礙的學生在課堂中發言時，要待以耐心與尊重。給當事人時間來回答。透過以身作則，幫助所有班員了解他們也有聰明才智，也能分享寶貴的意見和想法。
- 營造一個能給予支持的環境，沒有人取笑或挖苦。和當事人或其家人、照護者一起商量。在適當的情況下，事先對班上的班員說明他們溝通障礙的情形。如果有人取笑他們，和善地清楚表明班上不容許這樣的行為。必要時，事後和取笑的人談話。取笑當事人的人如果是一名青少年，在必要的情形下可以請求他們的父母或找一名合適的教會領袖來提供協助。
- 找出方法和當事人溝通。對於無法言語的人，尤其是兒童，可以在必要時使用字彙板或用符號來溝通。和當事人的父母或照護者談話，找出最能和無法言語的兒童溝通之方式。
額外資源
- Julie Wardell and Lynn Applegate, “Say It with Pictures,” Friend, Aug. 1988, 22
- Sue Bergin, “Communication Disorders: Breaking through the Barriers,” Ensign, Feb. 1991, 46–50
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